¿Tienes dudas sobre nuestros productos, tu pedido o nuestras políticas?
En MexicoInterior estamos listos para apoyarte.
Escríbenos cuando lo necesites a
mexicointerior.com.mx@gmail.com y te responderemos en un plazo de
24–48 horas.
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- Pedidos y envíos – Preguntas frecuentes
- Devoluciones y reembolsos – Preguntas frecuentes
¿Podemos ayudarte?
¿Tienes dudas sobre tu pedido o sobre los productos para el hogar que ofrecemos? En MexicoInterior nuestro equipo está disponible para orientarte y resolver tus consultas. Contáctanos en mexicointerior.com.mx@gmail.com y recibirás respuesta en un plazo de 24–48 horas.
Antes de comprar
¿Qué tipo de productos vende MexicoInterior?
En MexicoInterior ofrecemos productos para el hogar, cocina, organización, decoración, iluminación y mobiliario, pensados para el uso diario y para mejorar cada espacio de tu casa.
¿Los productos son nuevos y originales?
Sí, todos los productos que vendemos son nuevos y se envían en su empaque original, cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
¿Cómo sé si un producto es adecuado para mi hogar?
En cada producto encontrarás descripciones detalladas, características y especificaciones que te ayudarán a tomar una mejor decisión antes de comprar.
¿Puedo ver más información antes de realizar mi compra?
Claro, si tienes dudas sobre un producto puedes escribirnos antes de comprar y con gusto te orientaremos.
¿Los precios mostrados incluyen impuestos?
Los precios mostrados son finales, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
¿Es seguro comprar en MexicoInterior?
Sí, nuestra tienda utiliza sistemas de pago seguros y protegidos para garantizar la confidencialidad de tu información.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá revisar el estado de tus pedidos y agilizar futuras compras.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido antes de que sea enviado?
Una vez confirmado el pago, los pedidos comienzan a procesarse. Si necesitas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible y verificaremos si aún es posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos de pago electrónicos disponibles en nuestra tienda durante el proceso de compra.
¿Dónde puedo resolver dudas antes de comprar?
Puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo de atención al cliente y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Pedidos y envíos – Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 2 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
¿Cuánto tarda la entrega de mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles una vez que el pedido ha sido despachado.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de las regiones dentro de México.
¿El envío tiene algún costo?
El envío estándar es gratuito para los pedidos dentro de México, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo y un enlace para dar seguimiento al envío.
¿Cuándo se activa la información de rastreo?
La información de rastreo suele activarse entre 24 y 48 horas después del despacho.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Los tiempos de entrega son estimados. En caso de retrasos por causas externas, te recomendamos seguir el rastreo o contactarnos para apoyarte.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?
Si el pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible para verificar si es posible realizar el cambio.
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o dañado?
Si detectas algún problema al recibir tu pedido, escríbenos de inmediato con fotografías claras para poder ayudarte.
¿Con qué empresas se realizan los envíos?
Trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue de forma segura a tu domicilio.
Devoluciones y reembolsos – Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Las devoluciones se aceptan únicamente cuando el inconveniente haya sido causado por el vendedor y el producto cumpla con las condiciones establecidas.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
Puedes solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
¿En qué casos puedo solicitar una devolución?
Cuando el producto llegue dañado, defectuoso, incorrecto o en mal estado debido al envío.
¿En qué condiciones debe estar el producto para devolverlo?
El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original, en las mismas condiciones en que fue recibido.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Debes contactarnos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
¿Quién cubre el costo del envío de la devolución?
Si la devolución es aprobada por causa atribuible al vendedor, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para el envío.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra.
¿Qué productos no son elegibles para devolución?
Productos usados, abiertos, personalizados, en oferta o tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.
¿Qué hago si no he recibido mi reembolso?
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos para revisar el estado de tu reembolso.
